Onze klanten geven ons sinds 2006 rapportcijfers (zie onderaan de 12 vragen). Begin 2012 bedraagt het gemiddelde eindcijfer 8,5. Een greep uit de reacties vindt u hieronder.
Overigens scoren wij op www.gratisadviseurs.nl gemiddeld 8,5 voor ruim 5300 gratis verstrekte adviezen; gemiddelde reactietijd 4 uur.
M. Rosendahl, Arnhem, arbeidsrecht, 9,2
B. de Haan, Montfoort, diverse, 8,0
Fam. Waddell, Ossendrecht, arbeidsrecht, score 8,0
"Wij zijn zeer tevreden!"
VOF Oostra, Almere, franchiserecht, score 6,8
Juwelier Korse, Rosmalen, contractonderhandelingen, score 8,8
Mevr. I. Hartgers, Den Haag, arbeidsrecht, score 8,9
"Ik ben zeer tevreden over de diensten die Mw Doomernik heeft verleend in ‘mijn zaak’. Zij speelde direct in op de situatie waar ik in verkeerde, en wist dit in korte tijd te stabiliseren. Op deze manier ontstond ruimte voor onderhandeling en ook hierin heeft Mw Doomernik mij met grote betrokkenheid bijgestaan."
Mevr. S. Vrolijk, Rotterdam, huurrecht, score 8,4
Fam. Appelman, Abbekerk, overeenkomstenrecht, score 8,1
"Wij waren zeer tevreden! Bedankt ..."
Dhr. H. van Putten, Utrecht: huurrecht, score 9,2
Dhr. Eerden, Arnhem, overeenkomst van opdracht, score 8,1
"Blij met het resultaat"
Mevr. H. Wassenaar, Soest: arbeidsrecht, score 10
"In één woord uitstekend!"
Dhr. W. van der Heijden, Woerden: second opinion, score 7,9
"Als ik onverhoopt weer terug moet vallen op juridische ondersteuning, dan wend ik me zonder voorbehoud weer tot UwJurist.nl!"
Fam. Bonthuis, 't Harde: huurcontract, score 9
"Zeer attente jurist die uitstekend met client communiceert en zeer toegankelijk is.…"
Dhr. E. de Vries, Amsterdam: arbeidsrecht, score 8,9
"Ga zo door en je verovert de wereld nog eens. In het begin zag ik op tegen geen face to face contact en ik ben erachter ben gekomen dat dit totaal geen issue hoeft te zijn. Dit is dus wel een drempel maar bij dezen geef ik je mijn referentie. Je lost dit perfect op. Tot in de toekomst!"
Dhr. B. Grit, Apeldoorn: huurrecht, score 9
Bouw-Verbouwadvies, Eersel: algemene voorwaarden, score 8
Dhr. M. Huizinga, Groningen: verborgen gebreken, score 9
"Hulde!"
Mevr. P. Guthrie, Eindhoven: vastgoedrecht, score 8,8
40PlusRelatie, Zoetermeer: Legal Management, score 8,9
Mevr. P. v.d. Zanden: arbeidsrecht, score 8,6
Dhr. H. van Weerd, Deventer: personen-/familierecht, score 8,7
Fam. Aldogan, Rotterdam: consumentenrecht, score 8,6
Mevr. D. Huls, Zeist: arbeidsrecht, score 9,0
"Ik vind jullie dienstverlening uitstekend. De prijs en kwaliteit verhouding is prima. Geen onzin in rekening gebracht en de communicatie verliep prima. Heldere uitleg en een persoonlijke samenwerking. Als iemand een jurist zoekt zal ik jullie zeker aanraden."
Goede Gasten, Arnhem: legal management, score 8,0
Savante-Advisering, Liempde: acquisitiefraude, score 9,7
Dhr. L. Hubrecht, Oosterbeek: personen/familierecht, score 8,4
"Fijn gevoel aan overgehouden."
Dhr. A. van Beek, Rotterdam: huurrecht, score 9,5
"Zeer adequate en efficiënte behandeling van mijn zaak!"
Dhr. A. Krijger, Nijmegen: lening, score 9,1
"Het was een genoegen om samen te werken in deze zaak en het geld wat ik nooit meer verwacht had terug te krijgen toch te mogen ontvangen. Ik waardeer de deskundigheid en klantvriendelijkheid ten zeerste."
Shoppartner B.V., Breda: contractenrecht, score 9,3
A&O Beveiligingsbureau, Den Haag: acquisitiefraude/misleiding, score 9,2
"Prettig contact. Goede juridische adviezen. Bedankt voor de correcte afhandeling"
Dienstverlening Het Oosten, Arnhem: misleiding/acquisitiefraude, score 9,1
"Alles is prima verlopen. Mijn dank daarvoor en ik zal u zeker aanraden als iemand een jurist nodig heeft."
Mevr. I. Messing, Renkum: arbeidsrecht, score 8,3
Prevoo V.O.F., Margraten: dwaling, score 8,2
Villa Hap, Zeist: o.a. huurrecht, score 8
Mevr. R. Vonk, Veenendaal (o.a. loonvordering, score 9,6):
"Alles is betaald. Heel hartelijk dank voor de bijzonder prettige manier waarop u mij hebt geholpen! Ik heb uw hulp als zeer deskundig en klantvriendelijk ervaren."
Wake-Up Company, Amsterdam (geschil over website, score 10)
Byland Bouw B.V, Lobith (ontslagrecht, score 8)
Dhr. T. van Eck, Arnhem (arbeidsrecht, score 8,7):
"Ik kon er niet omheen naar waarheid de vragen in te vullen. Mijn hooggespannen verwachtingen zijn helemaal uitgekomen……geweldig!! Dank."
De Scheidingsmakelaar, heel Nederland (verbintenissenrecht, score 7,9)
VvE Nassauflat, Oosterbeek (servicekosten, score 8)
B. de Haan, Montfoort (schade door hond. score 7,9)
Imavi, Maurik (relatiebeding, score 8,8):
"Ik was aangenaam verrast dat ik zeer snel een antwoord kreeg, op een zondag ..."
ENGAS Engineers B.V., Apeldoorn (concurrentiebeding, score 9,7)
Façadis Geveltechniek, Oldenzaal (Legal Managment, score 8)
Rhinofly BV, Utrecht (servicekosten, score 8):
"Wat ons betreft een dikke 8!"
Fam. Vermeule, Schiedam (vastgoedrecht/arbeidsrecht, score 9,2):
"100% resultaat. Jurist handelde zeer snel en wist de verschillende tegenpartijen mede hierdoor onder de juiste druk te zetten. Afspraken nakomen uitstekend, ikzelf heb wel eens een steekje laten vallen. Meer dan je normaal mag verwachten! (Soms zelfs het weekend door!). Mijn eigen communicatie was wel eens voor meerdere uitleg vatbaar, die van de jurist snel en duidelijk. Eventuele onbereikbaarheid werd aangekondigd, voor mij meer dan wat ik verwachten mocht!”
Dhr. R. Rikhof, Losser (arbeidsrecht, score 9,7):
"Uitstekende dienstverlening van zowel Anker Rechtshulp als Mevr. Doomernik die door verzekeraar Anker ingeschakeld werd."
Dhr. J. van Kesteren, Duiven (concurrentiebeding, score 8,9)
In2Printing Drukkerijen, Haarlem (geschil met leverancier, score 9,3):
"Ik ben zeer tevreden over de verleende service. Met dank aan UwJurist.nl hebben wij ons geschil daadwerkelijk gewonnen, iets wat alleen waarschijnlijk niet gelukt was."
FemaleFactor.nl (contract advies, score 8)
PKD&S, IJsselstein (verbintenissenrecht, score 10):
"Nogmaals bedankt, zeer tevreden met zowel de dienstverlening als met de uitkomst. Ik hoop natuurlijk van harte je hulp niet snel meer nodig te hebben, mocht dat toch het geval zijn, zal ik absoluut weer contact zoeken!"
Mevr. M. van Egmond, Arnhem (arbeidsrecht, score 9,7):
"Wat ik als zeer prettig ervaar is de directe aanpak van de gang van zaken en de heldere manier van communicatie, dat alles in een perfect tempo. Ik zal u zeker bij anderen aanbevelen en complimenten voor uw kwaliteits-level. Ik wens u heel veel succes en nogmaals dank voor de goede support."
Mevr. A. Kusters, Doetinchem (vordering ad € 32.000,00, score 10):
"Zoals reeds eerder gemeld ben ik meer dan verrast door jullie dienstverlening. Voor alle punten geef ik dan ook een 10. Je mag uitermate trots zijn op het behaalde resultaat. Ook als het resultaat anders was had ik dit contact als zeer prettig ervaren. Fijn vond ik bovendien dat er rekening gehouden werd met mijn eigen inbreng en er niet van "bovenaf" op deze "leek" werd neergekeken. Ik heb ook genoten van de spitsvondigheden!!!! Voor de toekomst wens ik jullie heel veel succes."
Dhr. P. Tanck, Paramaribo (stichting, score 10):
"Ik ben erg tevreden, en zie uit naar een samenwerking in de toekomst."
Fam. Boonman, Clinge (huurbescherming, score 9,9):
"Zowel mijn dochter, haar vriend en ikzelf zijn zeer tevreden over de werkwijze en het
resultaat. Mijn dochter en haar vriend hadden zelf de kans om de bevindingen van de jurist
aan hun verhuurster mede te delen. Zij voelden zich gesterkt, en op de verhuurster heeft het blijkbaar direct indruk gemaakt. Zij liet weten dat dat ze dan blijkbaar in het verleden verkeerd was ingelicht. Verder deelde zij mede dat zij hen graag als huurder wilde behouden. Nogmaals hartelijk dank."
T. Da Costa Gomez, Rotterdam (ontslagzaak, score 8,5):
"Dank je wel voor het snelle werk en advies!"
B. Lelkes, Arnhem (diverse contracten, score 8,3)
Dhr. A. Brinkhof, Duiven (arbeidsrecht, score 10):
"Ik ben zeer te spreken over de ondersteuning als second opinion. De bereikbaarheid is zeer goed en proactief wordt de kern van het juridisch probleem helder verwoord. Omdat u mijn ontslag niet heeft behandeld doch slechts aanvullende informatie verstrekte, is het resultaat niet aan u toe te rekenen. Ik ben bij u gekomen via uw open en zeer vertrouwenwekkende internetsite; in de uitvoering wordt waargemaakt wat wordt beloofd."
Indoor Ski- en Squash Centrum, Amsterdam (huurrecht, score 8,1)
Mevr. M. Thus, Arnhem (arbeidsrecht, score 10):
"De professionaliteit, snelheid en deskundigheid maken dat een vervelend juridisch conflict deskundig en naar volle tevredenheid wordt afgehandeld! UwJurist.nl is een gezonde organisatie en mr. M. Doomernik is een bevlogen, enthousiaste en eerlijke jurist die zich voor 100% inzet voor haar clienten. Ik heb zeer goede ervaringen (deze zaak was niet de eerste) en ben blij dat ik de juiste jurist bij UwJurist heb gevonden! Ik heb alle vertrouwen in haar en de organisatie!"
De heer B. v. Beek, Rotterdam (huurrecht, score 9):
"Allereerst dank voor uw daadkrachtig optreden, waar anderen een lange moeilijke te gane weg voorzagen, bent u er in geslagd dit snel te doen. De snelle reactie en voortvarende behandeling van mijn zaak is mij zeer goed bevallen !!"
Dhr. B. Wielinga, Westervoort (o.a. huurrecht, score 9,5)
VULpunt Nederland (franchiserecht, score 8,7)
Novio Nautic, Nijmegen (arbeidsrecht, score 10):
"Snelle service, verdient snelle betaling!"
Dhr. H. Schindeler, Amsterdam (geschil met leverancier, score 10):
"Jeetje, echt een topper. Mijn complimenten."
Dhr. B. Maas, Oostzaan (ontslagrecht en concurrentiebeding, score 9,9):
"Ik ben zeer tevreden."
Dhr. J. Steenbergen, Arnhem (intellectuele eigendom, score 9):
"Hartelijk dank!"
Mevr. M. Thus, Arnhem (geschil bank gestolen pinpas, score 10):
"Commentaar overbodig".
Club Gelato, Heteren (franchise/huurcontract, score 9,6):
"Hierbij dank voor de wijze waarop onze zaak is behartigd. We zijn zeer tevreden over de vastberadenheid, snelheid van werken, informatie en betrokkenheid met betrekking tot de kwestie. Het was voor ons een zeer positieve kennismaking met jullie organisatie en we zullen deze zeker aanbevelen bij relaties."
Mevr. S. Steinfort, Amersfoort (ontslagrecht, score 9):
"Zeer goed. Mocht ik ooit nog juridische hulp nodig hebben, dan kom ik zeker terug. Ben vooral blij met betrokkenheid, snelheid en professionaliteit. Vond het ook zeker een genoegen om zaken te doen en ben blij met het resultaat! Heel erg bedankt."
Dhr. M. Stabel (gratis advies annulering hotel, score 10):
"Dankzij uw gratis eerste hulp heb ik inmiddels, zoals het hoorde, 50% van de annulering terug ontvangen. Dit wilde ik u even laten weten. Nogmaals hartelijk dank."
Dhr. J. Demon, Arnhem (ontslagrecht, score 10):
"Ben erg tevreden met het resultaat en ben echt super blij dat ik mevr. Doomernik heb getroffen. Hartelijk bedankt voor uw hulp."
RE/MAX Nederland, Apeldoorn: (Legal Management, score 9)
Bureau Wissel, Nijmegen (Legal Managent, score 9,8):
"Geen opmerkingen nodig."
B en H Importbedrijf, Apeldoorn (ondernemingsrecht, score 9,1):
"Bedankt voor uw snelle reacties en hulp."
Dhr. F. Verheij, Hengelo (arbeidsconflict, score 8):
"Over all een goed gevoel!"
De heren R. Kluts en Ph. Wenting, Duiven (o.a. oprichten VOF, score 8):
"Wij hebben (als 'kleine' klant) het bezoek aan u als zeer prettig ervaren. Er was een ongedwongen en ontspannen sfeer."
Mevr. M. Mulder uit Wageningen (merkinbreuk, score 8,5):
"Hierbij maak ik even van de gelegenheid gebruik om je te bedanken voor je werkzaamheden. Ik vond het prettig om met je te overleggen en jouw manier van werken spreekt me aan."
Hoe ziet ons tevredenheidsonderzoek eruit?:
Geachte klant,
Wilt u zo vriendelijk zijn mee te helpen aan de kwaliteitsbewaking? Wij hopen uiteraard dat u tevreden bent over onze inspanningen voor u en over de resultaten daarvan. Maar ook kritiek vernemen wij graag, zodat wij e.e.a. kunnen verbeteren. Gelieve hieronder achter elk vraag een cijfer van 1 t/m 10 te noteren. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking.
1. Wat is uw oordeel over de resultaten?
2. Wat vindt u van de snelheid van dienstverlening?
3. Hoe goed worden afspraken nagekomen?
4. Hoe ervaart u de communicatie met uw jurist?
5. Wat vindt u van de juridische deskundigheid?
6. Hoe beoordeelt u de assertiviteit van uw jurist?
7. Wat vindt u van de prijs-kwaliteitverhouding?
8. Wordt u voldoende geïnformeerd over de voortgang in zaken?
9. Is de verstrekte juridische informatie duidelijk?
10. Wat is uw oordeel over de (telefonische) bereikbaarheid van uw jurist?
11. Wat is uw totaalbeoordeling?
12. Graag vernemen wij hieronder uw opmerkingen, van welke aard ook: ..............
